DELIVERY RULES

Polityka wysyłki

Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz warunki przedstawione w niniejszej polityce dostawy. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed sfinalizowaniem zakupu.

Czas realizacji

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 24–72 godzin od otrzymania płatności.
Zamówienia złożone w weekend lub w dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas dostawy

Po przetworzeniu zamówienia, dostawa zazwyczaj trwa od 3 do 16 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Oferujemy wysyłkę na cały świat.

Pochodzenie wysyłki / Dropshipping

ROZA MODA działa w modelu dropshipping, co oznacza, że nie posiadamy lokalnego magazynu w Polsce.
Wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszych magazynów partnerskich zlokalizowanych w Chinach.
Pozwala nam to oferować szeroki wybór produktów oraz konkurencyjne ceny, jednak czas dostawy może różnić się w zależności od przewoźnika i obciążenia logistycznego.

Anulowanie zamówień

Ze względu na zautomatyzowany system przetwarzania, zamówień nie można anulować po ich złożeniu.
Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zakupu.

Możliwe opóźnienia

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby wysyłki były realizowane terminowo, mogą wystąpić opóźnienia z następujących powodów:

  • wysoki wolumen zamówień (np. wyprzedaże, sezon świąteczny),

  • nieprzewidziane zdarzenia (klęski żywiołowe, pandemie, sytuacje globalne),

  • opóźnienia po stronie przewoźników lub odpraw celnych.

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość w takich sytuacjach.

Koszty dostawy

Opłaty za dostawę są naliczane przy finalizacji zamówienia i zależą od Twojej lokalizacji oraz wagi paczki.

Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.
Prosimy o umożliwienie do 48 godzin na pojawienie się aktualizacji w systemie.

Cła i podatki

W przypadku klientów międzynarodowych mogą zostać naliczone:

  • cła,

  • podatki,

  • opłaty importowe

zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju.
Koszty te ponosi kupujący i nie są one wliczone w cenę produktów.

Nieprawidłowe dane adresowe

Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy jest prawidłowy podczas składania zamówienia.
Tenzo Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za:

  • opóźnienia,

  • dodatkowe koszty,

  • brak dostarczenia paczki

wynikające z niepoprawnych lub niepełnych danych adresowych.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 info@rozamoda.pl

Dziękujemy za wybór Tenzo Warszawa. Doceniamy Twoje zaufanie i dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.